Ошибка "Сертификата нет на компьютере"

Материал из База Знаний АО ЦентрИнформ
Перейти к: навигация, поиск

При входе в систему после выбора сертификата возникает ошибка: «Сертификата нет на компьютере». Данной ошибке может предшествовать сообщение КриптоПро CSP «Вставьте ключевой носитель».

Не найден контейнер закрытого ключа.png

Для устранения ошибки необходимо выполнить следующие действия (после выполнения каждого пункта следует повторять попытки входа в систему):

  1. Убедитесь, что вставлен носитель с сертификатом (дискета, Rutoken, flash-накопитель). Носитель должен соответствовать выбранному сертификату.
  2. Переустановите сертификат, который используется для входа в систему, по нашей инструкции Установка личного сертификата.
  3. Проверьте наличие КриптоПро CSP на вашем компьютере. Для этого зайдите в меню Пуск – Панель управления – Программы и Компоненты, в списке найдите КриптоПро CSP. Если программа не установлена, пройдите диагностику по ссылке help.kontur.ru/ci и выполните все рекомендованные действия.
  4. Разблокируйте Rutoken, если сертификат находится на данном носителе. Для этого воспользуйтесь инструкцией.

Если указанные действия не помогли, обратитесь в техническую поддержку АО "ЦентрИнформ" по тел.: (812) 380-00-21.