Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. (-2147220480)

Материал из База Знаний ФГУП ЦентрИнформ

При открытии документа может появиться сообщение об ошибке "Не удается расшифровать содержимое. Ошибка при дешифровании данных. Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. (-2147220480)".
Сообщения об ошибке может выглядеть следующим образом:



или

Причины возникновения

Данная ошибка может появляться в нескольких случаях:

1. Вы произвели смену сертификата и пытаетесь открыть документ, отправленный или полученный до смены сертификата.
2. Налоговая инспекция зашифровала документ не на ваш сертификат.
3. Необходимо переустановить действующий сертификат.
   
   

Способы решения

Переустановка действующего сертификата

Переустановите действующий сертификат. Для этого воспользуйтесь одной из инструкций:

• Если в качестве ключевого носителя используется дискета воспользуйтесь данной инструкцией(нажмите здесь, чтобы перейти к инструкции)
• Если в качестве ключевого носителя используется Рутокен или Етокен, воспользуйтесь данной инструкцией (нажмите здесь, чтобы перейти к инструкции)
  
  

Работа со старым сертификатом

Чтобы открыть документ, зашифрованный на старый сертификат, необходимо выполнить следующее:

1. Войдите в программу под действующим сертификатом
2. Вставьте старый ключевой носитель
3. Откройте документ

Если у вас не сохранился старый ключевой носитель или налоговая ошибочно зашифровала документ на неизвестный сертификат, то необходимо сделать запрос документа в ИФНС через сервис "Письма".

Ошибка устранена