Невозможно отобразить страницу

Материал из База Знаний АО ЦентрИнформ

Перейти к: навигация, поиск

При входе в систему сдачи отчетности может возникнуть ошибка «невозможно отобразить страницу».

PageCannotBeDisplayed-1.png

Для устранения ошибки необходимо выполнить следующие действия (после выполнения каждого пункта следует повторять попытку входа в систему):

  1. Проверьте наличие доступа в Интернет. Для проверки доступа зайдите на любой другой сайт.
    Если Интернет-соединение отсутствует, то следует обратиться к системному администратору или провайдеру.
  2. Проверьте корректность адреса, который используется для входа в систему отчетности.
    Попробуйте зайти по ссылке https://nalog.atlasnw.ru
  3. Проверьте настройки обозревателя Internet Explorer.
    Для автоматической настройки браузера воспользуйтесь утилитой SecurityKE. При невозможности автоматической настройки воспользуйтесь инструкцией для исправления параметров Internet Explorer.
  4. Попробуйте отключить антивирусное ПО.
  5. Проверьте доступ к 443 порту.
    Порт 443 (протокол https) – защищенный канал, по которому осуществляется связь с сервером системы. Тelnet по умолчанию отключен в системах Windows 7 / 8 / 8.1 / 10. Зайдите в меню «Пуск» -- «Панель управления» -- «Программы и компоненты» -- «Включение и отключение компонентов Windows», в открывшемся окне поставьте галку в строке «Клиент Telnet».

    Невозможно отобразить страницу-01.png


    Проверить работоспособность порта можно двумя способами:
    • Перейдите по ссылке https://mail.google.com. Если появляется сообщение «Невозможно отобразить страницу», значит, порт закрыт.
    • Выберете меню «Пуск» -- «Выполнить», в строке наберите cmd. В открывшемся окне наберите telnet nalog.atlasnw.ru 443, нажмите Enter. Если открылось окно консоли (пустое черное окошко, курсор мигает), значит, порт открыт. В противном случае появится сообщение об ошибке или запрете доступа.
      Если порт закрыт, необходимо обратиться к системному администратору.

      PageCannotBeDisplayed-4.png

  6. Проверить работоспособность КриптоПро CSP. Для этого зайдите по ссылке https://cpca.cryptopro.ru/.
    Если при открытии страницы также появляется сообщение «невозможно отобразить страницу», значит КриптоПро CSP работает некорректно. Переустановите программу по инструкции.
  7. Если выход в интернет осуществляется через прокси-сервер, то следует проверить, открыт ли на прокси доступ к IP-адресам серверов «ЦентрИнформ».
    Для этого необходимо обратиться к системному администратору. Диапазон адресов для доступа можно посмотреть в инструкции.


Просмотры
Личные инструменты
2. Сертификаты и носители
5. Программное обеспечение