Невозможно отобразить страницу
Материал из База Знаний ФГУП ЦентрИнформ
Система Контур-Экстерн работает только в обозревателе Internet Explorer.
Содержание |
Автоматическая настройка
Чтобы настроить обозреватель автоматически, выполните следующее:
- Скачайте данный файл
- Запустите файл Security.exe
- Программа настроит обозреватель.
В большинстве случаев автоматической настройки обозревателя достаточно для решения проблем. Проверьте, решилась ли проблема на этом этапе. Если этого не произошло - следуйте по инструкции далее.
Удаление временных файлов интернета
Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:
- Зайдите в Internet Explorer
- Откройте вкладку Сервис
- Выберите пункт Свойства обозревателя
- Перейдите во вкладку Общие
- Нажмите кнопку «Удалить файлы»
- Затем поставьте галочку рядом с надписью «удалить это содержимое» и нажмите «ОК»
Настройка параметров обновления страниц
- Зайдите в "Панель управления" (Пуск → Настройка → Панель управления или Пуск → Панель управления)
- Откройте "Свойства обозревателя"
- Откройте вкладку "Общие", разделе "История просмотра" нажмите кнопку "Параметры"
- В разделе "Проверять наличие обновления сохраненных страниц" установите значение "при каждом посещение веб-узла" и нажмите кнопку "Ок"
Настройка надёжных узлов
- Зайдите в меню Пуск
- Щелкните по пункту Настройка, если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
- Щелкните пункт Панель управления
- Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
- Перейдите на вкладку Безопасность
- Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
- Затем нажмите кнопку Узлы
- В появившемся окне в поле "Вэб-узлы" найдите https://*.atlasnw.ru.
Если у вас нет данного узла, впишите в поле "добавить в зону следующий узел:" https://*.atlasnw.ru и нажмите кнопку Добавить
Включение ActiveX
Чтобы включить элементы ActiveX, выполните следующее:
- Зайдите в меню Пуск
- Щелкните по пункту Настройка, если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
- Щелкните пункт Панель управления
- Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
- Перейдите на вкладку Безопасность
- Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
- Затем нажмите кнопку Другой
- В появившемся окне найдите пункт "Элементы ActiveX и модули подключения"
- Все элементы этого списка с одинаковым значком должны быть включены. Рядом с каждым из них должна стоять галочка "Разрешить" или "Включить"
Чаще всего проблемы решаются на данном этапе. Воспроизведите ошибку еще раз, если проблема не решилась - следуйте по инструкции далее.
Проверка сертификатов Удостоверяющего центра
- Зайдите в меню Пуск
- Пройдите по пути Пуск → Настройка → Панель управления или Пуск → Панель управления
- Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
- Перейдите на вкладку Содержание
- Нажмите кнопку Сертификаты
- Перейдите во вкладку Доверенные корневые центры сертификации
- Проверьте, есть ли в списке сертификаты AtlasNW-App CA, CentrInform
В случае их отсутствия скачайте установочный файл с сертификатами, и запустить его установку, для скачивания щёлкните здесь
Проверка личных сертификатов
- Зайдите в меню Пуск
- Пройдите по пути Пуск → Настройка → Панель управления или Пуск → Панель управления
- Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
- Перейдите на вкладку Содержание
- Нажмите кнопку Сертификаты
- Перейдите во вкладку Личные
В данном списке должны быть сертификаты ваших организаций, если они отсутствуют, выполните действия по инструкции "Установка личного сертификата" (нажмите здесь, чтобы прочитать инструкцию)
Щелкните на каждом сертификате двойным щелчком.
Рабочий сертификат выглядит следующим образом:
Просроченный сертификат
если срок действия сертификата истёк, воспользуйтесь следующей инструкцией Инструкция по смене сертификата (нажмите здесь, чтобы прочитать инструкцию)
Если имеются проблемы с КриптоПро, сертификат выглядит следующим образом:
Из этого следует, что программа КриптоПро по каким-то причинам не работает (например, ее повредили вирусы).
В этом случае необходимо выполнить следующую инструкцию "Инструкция по переустановке КриптоПро" (нажмите здесь, чтобы прочитать инструкцию)
Установка Capicom и создание хранилища CreateOP
Для установки Capicom выполните следующее:
- Загрузите компонент и сохраните его на компьютер Capicom v.2.1.0.2. (нажмите здесь для того, чтобы скачать)
- Запустите файл CAPICOM-KB931906-v2102.exe и установите его
Для создания хранилища CreateOP выполните следующее:
- Для скачивания скрипта для создания хранилища CreateOP щелкните здесь
- Разархивируйте файл CreateOP_capicom.rar и скопируйте файлы из папки
- Вставьте скопированные файлы с заменой в каталог:
- C:\WINDOWS\system32 - если у вас 32-разрядная ОС
- C:\WINDOWS\syswow64 - если у вас 64-разрядная ОС
Если вы не знаете разрядность вашей ОС, воспользуйтесь данной инструкцией
- Запустите файл CreateOP.bat (если у Вас не отображается расширение «.bat», то необходимо запустить файл, который отображается как «Пакетный файл MS-DOS»)
- Должно появиться сообщение
- Нажмите «ОК»
- Далее появится второе сообщение:
- Нажмите «ОК»
- Если возникнет следующая ошибка
выполните следующее:
- Скачайте файл capicom64.rar
- Распакуйте архив capicom64.rar в каталог C:\windows\syswow64
- Зарегистрируйте библиотеку dll, для этого в командной строке ( Пуск - Выполнить ) введите: c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll
- Если предыдущие действия не помогли, установите на рабочее место 32-битный Internet Explorer
443 порт
Доступ к системе производится через 443 порт. Если данный порт закрыт, доступ к системе невозможен.
Для проверки порта выполните следующие действия:
- Щелкните по кнопке "Пуск"
- Выберите пункт "Выполнить"
- Наберите cmd и нажмите Ок
В появившемся окне введите telnet nalog.atlasnw.ru 443
Если вы увидите мигающий курсор, то порт открыт.
Если система пишет "Не удается подключиться к узлу на порт 443: Сбой подключения", то вам нужно обращаться к вашим системным администраторам или провайдеру.
