Инструкция по решению проблемы с 2НДФЛ
Материал из База Знаний ФГУП ЦентрИнформ
Если при работе с отчетом 2-НДФЛ возникают проблемы, выполните следующие действия:
Проверка версии обозревателя
- Откройте меню Пуск - программы - Internet Explorer
- В появившейся программе найдите меню Справка - О программе
- Для работы в программе желательно использовать Internet Explorer версии 8.0, если у вас уже установлен Internet Explorer версии 6.0, то перейдите к следующему шагу
- Чтобы обновить обозреватель, нажмите здесь
Автоматическая настройка обозревателя
Чтобы настроить обозреватель автоматически, выполните следующее:
- Скачайте данный файл
- Запустите файл Security.exe
- Программа настроит обозреватель.
В большинстве случаев автоматической настройки обозревателя достаточно для решения проблем. Проверьте, решилась ли проблема на этом этапе. Если этого не произошло - следуйте по инструкции далее.
Для пользователей Internet Explorer 8
Пользователям Internet Explorer 8 необходимо установить режим совместимости.
Для этого выполните следующие действия:
- Откройте программу Контур-Экстерн Атлас
- В меню Internet Explorer, зайдите во кладку "Сервис" и нажмите на пункт "Представление совместимости"
Настройка параметров обновления страниц
- Зайдите в "Панель управления" (Пуск → Настройка → Панель управления или Пуск → Панель управления)
- Откройте "Свойства обозревателя"
- Откройте вкладку "Общие", разделе "История просмотра" нажмите кнопку "Параметры"
- В разделе "Проверять наличие обновления сохраненных страниц" установите значение "при каждом посещение веб-узла" и нажмите кнопку "Ок"
Удаление временных файлов интернета
Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:
- Зайдите в Internet Explorer
- Откройте вкладку Сервис
- Выберите пункт Свойства обозревателя
- Перейдите во вкладку Общие
- Нажмите кнопку «Удалить файлы»
- Затем поставьте галочку рядом с надписью «удалить это содержимое» и нажмите «ОК»
Настройка надёжных узлов
- Зайдите в меню Пуск
- Щелкните по пункту Настройка, если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
- Щелкните пункт Панель управления
- Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
- Перейдите на вкладку Безопасность
- Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
- Затем нажмите кнопку Узлы
- В появившемся окне в поле "Вэб-узлы" найдите https://*.atlasnw.ru.
Если у вас нет данного узла, впишите в поле "добавить в зону следующий узел:" https://*.atlasnw.ru и нажмите кнопку Добавить
Включение ActiveX
- Зайдите в меню Пуск
- Пройдите по пути Пуск → Настройка → Панель управления или Пуск → Панель управления
- Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
- Перейдите на вкладку Безопасность
- Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
- Затем нажмите кнопку Другой
- В появившемся окне найдите пункт "Элементы ActiveX и модули подключения"
- Все элементы этого списка с одинаковым значком должны быть включены. Рядом с каждым из них должна стоять галочка "Разрешить" или "Включить"
Установка LocalStorage
Для того, чтобы скачать LocalStorage, нажмите здесь
Для установки запустите файл LocalStorage-1.0.1.msi.
Установка Framework
Установите по порядку все файлы указанные ниже
- Framework 2.0
- Framework 2.0 (SP2)
- Framework 3.5
Установка разрешений для .Net
Скачайте и запустите данный файл для установки необходимых разрешений для работы программы.
